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Erste Schritte

So reichen Sie Ihre erste Meldung ein

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Direkte Hilfe vom Support-Team

So nutzen Sie das Portal

In wenigen Schritten zur ersten Meldung – schnell, einfach und anonym möglich.

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Karte öffnen und Gefahrenstelle finden

Navigieren Sie zur interaktiven Karte und zoomen Sie in den betroffenen Bereich. Auf der Karte sehen Sie bereits gemeldete Probleme und aktive Gefahrenzonen.

Tipp: Nutzen Sie die Standortsuche oben links, um direkt zu Ihrer Straße zu springen.
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Kategorie und Unterkategorie wählen

Wählen Sie die passende Kategorie für Ihr Problem: Fahrbahn, Beleuchtung, Beschilderung, Hindernisse, Markierungen oder Infrastruktur. Danach folgt die Unterkategorie für mehr Präzision.

Beispiel: Fahrbahn › Glasscherben oder Beleuchtung › Defekte Straßenlaterne.
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Details und Fotos hinzufügen

Beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Fotos helfen dem Bearbeitungsteam, den Sachverhalt schneller zu beurteilen und zu priorisieren. Bis zu 5 Fotos (je max. 5 MB) können beigefügt werden.

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Meldung absenden und verfolgen

Nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail (falls angegeben). Sie können den Bearbeitungsstatus jederzeit auf der Karte oder in der Meldungsübersicht verfolgen.

Meldungen ohne Konto werden anonymisiert gespeichert. Mit Konto können Sie eigene Meldungen verwalten.

Häufige Fragen

Meldungen einreichen
Nein, Sie können Meldungen auch anonym ohne Konto einreichen. Mit einem Konto haben Sie jedoch den Vorteil, eigene Meldungen zu verwalten, Statusbenachrichtigungen per E-Mail zu erhalten und auf Antworten der Verwaltung reagieren zu können.
Das Portal ist speziell für Probleme im Rad- und Fußverkehrsbereich gedacht: beschädigte Fahrbahnoberflächen, defekte Beleuchtung, fehlende oder beschädigte Schilder, Hindernisse auf Radwegen (z.B. Falschparker, Äste), fehlende Markierungen und Infrastrukturdefekte. Für andere Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an die Stadt Osnabrück.
Anonyme Meldungen können nach dem Absenden nicht mehr bearbeitet werden. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie eigene Meldungen jederzeit im Bereich "Meine Meldungen" ergänzen oder kommentieren. Schreiben Sie uns bei dringenden Korrekturen über das Kontaktformular.
Status & Bearbeitung
Gemeldet – Die Meldung ist eingegangen und wartet auf Prüfung.
In Bearbeitung – Die zuständige Stelle wurde informiert und arbeitet an einer Lösung.
Beantwortet – Sie haben eine Rückmeldung erhalten, z.B. ein geplanter Reparaturtermin.
Abgeschlossen – Das Problem wurde behoben und die Meldung geschlossen.
Die durchschnittliche Reaktionszeit beträgt derzeit 48 Stunden bis zur ersten Statusänderung. Die tatsächliche Reparatur kann je nach Art des Problems und Verfügbarkeit der Kapazitäten variieren. Dringende Gefahren (Priorität: Hoch) werden bevorzugt bearbeitet.
Abgeschlossene Meldungen bleiben weiterhin in der Datenbank und auf der Karte sichtbar (ausgegraut), um die Transparenz zu gewährleisten. Falls das Problem erneut auftritt, können Sie eine neue Meldung einreichen und auf die vorherige verweisen.
Karte & Daten
Gefahrenzonen sind Bereiche mit einer erhöhten Meldungsdichte – d.h. Orte, an denen mehrere Probleme in unmittelbarer Nähe gemeldet wurden. Sie werden auf der Karte als rote, gestrichelte Kreise angezeigt und helfen, Brennpunkte schneller zu identifizieren. Derzeit gibt es 4 aktive Gefahrenzonen in Osnabrück.
Neue Meldungen erscheinen unmittelbar nach dem Einreichen auf der Karte. Statusänderungen werden ebenfalls in Echtzeit aktualisiert. Die Karte wird täglich mehrfach mit den aktuellen Bearbeitungsständen abgeglichen.

Kontakt aufnehmen

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie direkte Unterstützung? Unser Team hilft gerne weiter.

Support aktiv – Antwortzeit derzeit unter 24 Stunden
Falls Ihre Anfrage eine spezifische Meldung betrifft.
Systemstatus
Portal & Karte Aktiv
E-Mail-Benachrichtigungen Aktiv
Datenbankverbindung Aktiv
Zuletzt überprüft: heute, 08:00 Uhr
Direktkontakt

Erreichbar Mo–Fr, 08:00–16:00 Uhr

Adresse
Tiefbauamt Osnabrück
Natruper-Tor-Wall 2
49076 Osnabrück
Schnelllinks